OLTP - Online Transaction Processing

O OLTP, do inglês "Online Transaction Processing", é o termo usado para se referir aos sistemas transacionais, ou seja, os sistemas operacionais das organizações. São utilizados no processamento dos dados de rotina que são gerados diariamente através dos sistemas informacionais da empresa e dão suporte às funções de execução do negócio organizacional.

Em resumo podemos dizer que a grande diferença está no fato de que um está direcionado ao funcionamento dentro do ambiente operacional (OLTP) e o outro com foco essencialmente gerencial (OLAP). 

Com as diferenças mostradas, percebemos que não se trata de um conceito ser melhor que o outro, mas sim de conceitos complementares e com objetivos distintos dentro da organização. Cabe à empresa se posicionar e utilizar ambos da melhor forma possível para conciliar desempenho operacional e o resultado estratégico da organização.

SCM - Supply Chain Management

É uma ferramenta de sistemas de Informação que  possibilita a empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com mais eficiência e alcançarem melhores padrões de competitividade, atendendo às necessidades do cliente de forma contínua, partilhando recursos, riscos, custos e benefícios.

O sistema inclui processos de logística para otimizar o atendimento às exigencias dos clientes, os quais abrangem desde a entrada de pedidos até a entrega do produto no seu destino final, envolvendo o relacionamento entre documentos, matérias-primas, equipamentos, informações, insumos, pessoas, meios de transporte, organizações, tempo etc, abrangendo toda a cadeia produtiva. O objetivo principal é criar valor para o consumidor final com variedades de produtos, qualidade, bons serviços e custos adequados com ganhos para os clientes e para a empresa.

OBJETIVOS

Garantia do atendimento de pedidos

Equilíbrio da demanda

Administração de Suprimento suprimento de matérias-primas e insumos

Reduzir perdas nas linhas;

Garantir qualidade;

Redução de custos de distribuição e armazenagem;

O objetivo principal do SCM é levar a quantidade certa de produtos da fonte para o ponto consumo em um curto espaço de tempo e com o mais baixo custo possível. Se uma empresa não dispuser de informações precisas, poderá se sobrecarregar com estoques excessivos, planos de produção inexatos e prazos descumpridos. A incapacidade de transportar produtos de maneira eficiente ao longo da cadeia de suprimentos aumenta os custos e, ao mesmo tempo prejudica o atendimento ao cliente.

EAI - Enterprise Application Integration

A crescente necessidade das informações consolidadas e em tempo real tem motivado cada vez mais as empresas a buscarem uma forma de integrar seus diferentes sistemas existentes. O processo dessa integração está relacionado ao EAI (Enterprise Application Integration).

O EAI é o processo de integração de vários aplicativos de software que foram desenvolvidos de forma independente, que utiliza uma tecnologia incompatível e continua sendo gerenciado de forma independente.

Basicamente, o EAI é sobre compartilhamento e troca de dados e processos de negócios entre os diferentes aplicativos e origens de dados na empresa.

Tipos de EAI

O EAI pode ser realizado em diferentes níveis, dependendo de muitos fatores, que incluem o tamanho da empresa e da indústria, a integração e/ou a complexidade do projeto e o orçamento.

Há quatro níveis principais de integração:

• Nível de Dados
• Nível da Interface de Aplicativo
• Nível do Método
• Nível da Interface com o Usuário

Nível de Dados

O EAI do Nível de Dados é uma abordagem centrada no banco de dados que consiste em extrair os dados de um banco de dados e atualizá-los em outro. Às vezes, os dados extraídos podem ser transformados antes de serem inseridos no banco de dados, por exemplo, para aplicar regras específicas de negócios.

A integração do nível de dados normalmente é feita pelas ferramentas de ETL (Extract, Transform, Load) que podem extrair, transformar, limpar e carregar dados de várias origens de dados em um repositório de dados corporativo comum (um armazém de dados) ou repositórios de dados adaptados para atender diferentes necessidades de negócios.

As principais vantagens dessa abordagem são seu baixo custo e seu perfil de baixo risco. Em razão de não fazermos nenhuma modificação ao código de aplicativos existente, não precisamos incorrer as despesas relacionadas ao desenvolvimento, teste e implementação de novas versões dos aplicativos. As principais desvantagens dessa abordagem são a grande quantidade de bancos de dados e tabelas criadas, a necessidade do Designer de Banco de Dados de entender os dados que estão sendo movidos e as regras de negócios associadas.

CRM - Sistema de gerenciamento de relacionamento com os clientes

É um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. O CRM é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas. É assim um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios. Os softwares que auxiliam e apoiam esta gestão são normalmente denominados sistemas de CRM.

A tecnologia responderá apenas à estratégia da empresa a este nível, auxiliando na captura de dados acerca do cliente e fontes externas e na consolidação de uma data warehouse central, de modo a tornar a estratégia global de CRM mais inteligente. Adicionalmente, integra o marketing e as tecnologias de informação já existentes, de forma a dotar a empresa de meios eficazes e integrados de atender, reconhecendo e cuidando do cliente em tempo real. As aplicações de CRM transformam os dados recolhidos em informação que, quando disseminada permite a identificação do cliente e a compreensão do seu perfil.

Caracteristicas

1. Vendas – SFA - Sales Force Automation: Prospecção, previsões; Modo off-line, sincronização no sistema;
2. Serviço ao cliente - Registo e acompanhamento de questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação; Acompanhamento dos assuntos, agendamento, gestão do conhecimento;
3. Marketing - Data warehouse e data mining facilitam análise, permitindo descobrir relações não antecipadas e padrões de consumo e comportamento. São, como referido, identificados perfis de consumo, auxiliando na tomada de decisão;
4. Coerência e interoperacionalidade - Base de dados de clientes e eventos de negócio que todas as aplicações da plataforma utilizam e mantêm atualizada. O sistema de workflow que permite o fluir dos processos dentro e entre módulos;
5. Melhor gestão dos recursos existentes - Através do seu uso poupa-se em tempo de recursos humanos e de máquinas que até então estariam a ser utilizados para processamento de dados manual e automaticamente. E ainda na passagem de informação que deixa de ser necessária visto estar constantemente disponível e atualizada.

ERP - Sistema integrado de gestão empresarial

É denominado ERP ou SIG o sistema de informação que integra todos os dados de uma organização utilizando um único sistema,tem como objetivo agregar e estabelecer as relações e informações de toda a área da empresa. Utiliza como fabricação a logística, recursos humanos e as finanças.

É composto por um único banco de dados, sua utilização é considerável para uso gerencial e para o processo de otimização das informações.

 

Implementação de sistemas ERP

ERP não é considerado um software qualquer,daqueles que só basta ser instalado para uso,ERP são funcionais quando as mais importantes características da companhia são levadas em conta.

 

Objetivos da implantação do ERP

Automatização de tarefas manuais,otimização de projetos,controle sobre as operações da empresa,disponibilidade imediata de informações seguras,redução de custos, redução dos riscos das atividades empresariais,obtenção de informações e resultados que auxiliem na tomada de decisões e permitam total visibilidade do desempenho das áreas da empresa.

 

Desvantagens

As desvantagens da implantação de um sistema ERP são: Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício, Dependência do fornecedor do pacote,torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações têm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informações são em tempo real, ocasionando maior trabalho, Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependência dos mesmos.

Redes de Computadores (Computer Network)

O que é uma Rede de Computadores?

A última coisa que devemos entender ao começar a estudar redes é entender o que é uma rede. Quando falamos em redes de computadores, a maioria das pessoas pensa em uma série de computadores ligados 

 entre si por meio de cabos para trocarem dados ou então pensa em grandes redes como a internet. A disciplina de Redes de Computadores de fato estuda estas coisas, mas ela também estuda muito mais coisas, pois o assunto de redes de computadores é algo bastante amplo e possui uma quantidade enorme de aplicações.

Uma boa definição de Rede de Computadores' é: Uma rede de computadores é um conjunto de dois ou mais dispositivos (também chamados de nós) que usam um conjunto de regras (protocolo) em comum para compartilhar recursos (hardware, troca de mensagens) entre si, através de uma rede.

Perceba que qualquer tipo de dispositivo capaz de enviar ou receber dados pode ajudar a compor uma rede, não apenas um computador. Por essa razão, quando falamos em componentes de rede, nos referimos à eles como nós, e não computadores. Como exemplo de Redes, podemos citar:

• A Internet
• Uma rede oral de uma empresa
• Uma rede de telefonia

Como exemplo de nós que vemos com freqüência conectados à uma rede, podemos citar:

• Terminais de computadores
• Impressoras
• Computadores
• Repetidores
• Pontes
• Roteadores
• Chaves

Redes de Telecomunicações

Modernização das telecomunicações

O progresso tecnológico das telecomunicações. Elas transmitem símbolos, caracteres, textos, imagens e sons. Usam fios, cabos metálicos, cabos de fibra ótica, ondas de rádio, meios digitais e outros.

Os avanços recentes mostram uma capacidade cada vez maior de transmitir grandes quantidades de informações a longa distância pelos meios modernos são chamados fluxos telemáticos.

Até as primeiras décadas do século XX, os sistemas de comunicação atingiam o território nacional de modo parcial e precário, com adoção tardia de inovações. No Brasil colonial, a circulação de correspondências era irregular e reduzida, sujeita aos transportes da época. Uma carta podia levar meses para chegar à Europa. Apenas em 1829 organizou-se uma administração geral pública dos correios.

Na segunda metade do século XIX houve avanços nos transportes e nas comunicações. A primeira ferrovia foi construída pelo Barão de Mauá em 1854, no Rio de Janeiro. Mais tarde, novas ferrovias ligaram o interior às cidades litorâneas. Em 1922, havia cerca de 30 mil quilômetros de ferrovias. O telégrafo foi introduzido em 1852, expandindo-se com as ferrovias e os cabos submarinos.

- Internet

A Internet é um sistema mundial de redes de computadores onde os usuários em qualquer computador pode , se tiver permissão, obter informações a partir de qualquer outro computador (e se comunicar com usuários em outros computadores. Surgiu durante o período da Guerra Fria no ano de 1969 criada pela ARPA (Agência de Pesquisas em Projetos Avançados) em uma pequena sala de um grande edifício no campus da Universidade da Califórnia em Los Angeles (EUA), e foi inicialmente conhecido como ARPANET. O objetivo inicial era criar uma rede que permitisse os usuários de um computador de pesquisa da universidade se comunicarem com computadores de pesquisa em outras universidades . Um outro benefício do projeto da ARPA era de que , porque as mensagens podem ser encaminhadas ou redirecionadas em mais de uma direção , a rede poderia continuar a funcionar mesmo que partes dele foram destruídos em caso de um ataque militar ou outro desastre .

Hoje, a Internet é de fácil acesso ao público. Fisicamente, a Internet usa uma parte dos recursos totais das redes públicas de telecomunicações atualmente existentes. Tecnicamente, o que distingue a Internet é o uso de um conjunto de protocolos chamado TCP / IP ( Transmission Control Protocol / Internet Protocol). Duas adaptações recentes da tecnologia de Internet, intranet e extranet , também fazem uso do protocolo TCP / IP.

Usando a internet , você tem acesso a um grande número de páginas de informação. A navegação na Web é feito convencionalmente através de um navegador dentre quais os mais populares são o Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Opera e Safari.

 - Intranet

As empresas estão cada vez mais necessitando de centralização das informações, métodos de comunicação interna para reduzir custos. A internet possibilita tudo o que a própria internet dispõe. Porém a principal diferença entre ambas é que a intranet é restrita a um certo público. Há restrição de acesso, por exemplo, por uma empresa, ou seja, todos os colaboradores da empresa podem acessar a intranet com um nome de usuário e senha devidamente especificados pela coordenação da empresa. 

A intranet ainda possibilita você a utilizar mais protocolos de comunicação, não somente o HTTP usado pela internet. Geralmente o acesso a intranet é feito em um servidor local em uma rede local chamada de LAN sigla da língua inglesa que significa Local Area Network (rede de acesso local) instalada na própria empresa.

Definição de intranet:

A intranet é um espaço restrito a determinado público utilizado para compartilhamento de informações restritas. Geralmente utilizado em servidores locais instalados na empresa

- Wifi vs Bluetooth

A missão de ambos, Bluetooth e Wi-Fi, é acabar com a conexão por fios. Entretanto, eles são voltados a aplicações diferentes — o primeiro é mais indicado para troca de arquivos em curtas distâncias e sem a necessidade de alta velocidade; já o segundo, é voltado a distâncias maiores e prima pela velocidade.

O Bluetooth é um protocolo que permite a troca de informações via rede de rádio, sem fio, de curto alcance e que necessitem de pouca largura de banda. Tem velocidade de 1 Mbps e um alcance médio que varia entre um e 100 metros.

A tecnologia foi criada a partir de uma parceria entre gigantes como Ericsson, IBM, Intel, Nokia e Toshiba. É mais utilizada para conectar periféricos, fones de ouvido e celulares.

O Wi-Fi, por sua vez, é um padrão para transferência de dados de alta velocidade, com capacidade para suportar redes inteiras de tráfego de dados. As taxas de transferência costumam variar muito, mas as mais recorrentes estão posicionadas entre 11 Mbps e 54 Mbps (definidos em padrões como IEEE 802.11 a, b ou g).

O objetivo do Wi-Fi é permitir a criação de redes sem fio (LANs).O alcance de uma rede Wi-Fi também é maior do que a do Bluetooth, trafegando entre 100 metros e 300 metros.

WiMAX: Wi-Fi turbinado

Embora ainda seja incipiente, uma das evoluções do Wi-Fi é o WiMAX. Trata-se, em linhas gerais, de um protocolo que permitirá o acesso à Internet de banda larga de forma móvel. A ideia é que, quando aprovado, o WiMAX funcione como as redes de telefonia celular, só que com Web de alta velocidade em larga escala.